ՀՏՀ (հաճախ տրվող հարցեր)

Այո, Shukayum-ում ներկայացված բոլոր ապրանքները առկա են պահեստում, եթե նշված չէ հակառակը։ Եթե ինչ-որ ապրանք ժամանակավոր բացակայում է, կայքում կտեսնեք «Պահեստում բացակայում է» նշումը։

Յուրաքանչյուր ապրանքի էջում ներկայացված են մանրամասն նկարագրություն, չափսեր, նյութի տեսակ և անհրաժեշտ այլ տեղեկություններ։ Եթե հավելյալ հարց ունեք, կարող եք կապվել մեր օնլայն խորհրդատուի հետ։

Մեր խանութը հիմնականում գործում է օնլայն, այդ պատճառով ապրանքի փորձարկման հնարավորություն չկա առաքումից առաջ։ Սակայն, եթե ցանկանում եք տեսնել ապրանքը մինչև գնումը, կարող եք այցելել մեր ֆիզիկական խանութ՝ Երևան, Օրբելի 47 հասցեում, աշխատանքային ժամերին։

Shukayum.am-ում կարող եք վճարել՝ օգտագործելով բանկային քարտ (Visa, MasterCard, ArCa), Idram, Telcell Wallet, ինչպես նաև կանխիկ՝ առաքման ժամանակ։

Այո։ Մեր կայքը ապահով է և օգտագործում է SSL կոդավորում՝ ձեր տվյալները պաշտպանելու համար։ Բանկային քարտով վճարման դեպքում դուք տեղափոխվում եք InecoPay-ի համակարգ, որտեղ լրացնում եք միայն իրենց պահանջվող տվյալները։ Մեզ հասնում է միայն վճարման հաստատումը, ոչ մի բանկային ինֆորմացիա մենք չենք ստանում։ Նույն կերպ՝ TelCell Wallet-ի և Idram-ի դեպքում վճարումն իրականացվում է անմիջապես իրենց հարթակում։

Շուտով հասանելի կլինի Shukayum բալանսի համակարգը, որի միջոցով հնարավոր կլինի նախապես լիցքավորել ձեր հաշիվը կամ ունենալ ժամանակավոր բացասական հաշվեկշիռ՝ կախված ձեր պատվերների պատմությունից։ Դուք կստանաք որոշակի ժամկետ՝ բացասական հաշվեկշիռը համալրելու համար։

Այս պահին առաքումը կատարվում է Երևան քաղաքի տարածքում։ Առաջիկայում առաքումը կներառի ՀՀ ողջ տարածքը։ Մայրաքաղաք Երևանում առաքումը կարող է կատարվել նույն օրը։

Երևանում առաքումը անվճար է 20,000 դրամից բարձր գնումների դեպքում։ Վերջնական գումարը տեսանելի կլինի վճարման էջում։

Այո։ Եթե ձեզ հարմար է, կարող եք անձամբ այցելել մեր խանութ՝ Օրբելի 47, և վերցնել ձեր պատվերը աշխատանքային ժամերին։

Այո, դուք կարող եք վերադարձնել կամ փոխանակել ապրանքը 14 օրվա ընթացքում՝ այն չօգտագործած, առանց վնասվածքների և ամբողջական փաթեթավորմամբ պահելու դեպքում։

Բացառություն են կազմում հետևյալ ապրանքները՝

• Սննդամթերք
• Բացված խնամքի միջոցներ
• Անհատական օգտագործման ապրանքներ (օրինակ՝ ներքնաշոր, ականջակալներ և այլն)

Եթե ապրանքը չի համապատասխանում նկարագրությանը, առաքվել է ժամկետն անց, վնասված է, ունի ոչ ապրանքային տեսք կամ առկա է որակի խնդիր, դուք լիարժեք իրավունք ունեք վերադարձնելու այն՝ առանց որևէ ծախսի։ Նման դեպքերում մենք կազմակերպում ենք վերադարձի գործընթացը մեր հաշվին և փոխհատուցումը կատարվում է հնարավորինս արագ՝ սովորաբար 3–5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

Դուք պետք է կապվեք մեզ հետ, ներկայացնեք պատվերի համարը և վերադարձի պատճառը։ Մեր աշխատակիցը կհրահանգի հետագա քայլերը։ Վերադարձը կատարվում է 3-5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

Եթե խնդիրը առաջացել է մեր կողմից (սխալ ապրանք, վնասվածություն և այլն), բոլոր ծախսերը մենք ենք վերցնում։ Այլ դեպքերում՝ առաքման ծախսը կրում է գնորդը։

• Կայքի «Կապ» բաժնի միջոցով
• Էլ. փոստով՝ info@shukayum.am
• Հեռախոսով՝ +374 (44) 235689
• Այցելելով մեր խանութ՝ Օրբելի 47
• Կամ գրելով մեր սոցիալական ցանցերի էջերին (Facebook, Instagram)

Մեր կայքը գործում է շուրջօրյա՝ 24/7։
Առաքումը հասանելի է ամեն օր՝ ժամը 10:00-ից մինչև 22:00։
Մեր ֆիզիկական խանութը բաց է Երկուշաբթիից Կիրակի՝ 09:00 – 22:00։

Ձեր կարծիքը մեզ համար կարևոր է։ Ցանկացած բողոք կամ առաջարկություն կարող եք ուղարկել մեր կայքի միջոցով, էլ. փոստով, կամ ուղղակի գրել մեզ սոցիալական ցանցերում։ Մենք պարտադիր կարձագանքենք։